سياسة الإعادة والاسترجاع

  • الفترة المتاحة لإعادة المنتج واسترجاع قيمته هي 14 يومًا من تاريخ إصدار الفاتورة.
  • يمكن إعادة المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو ضرر أثناء النقل والتغليف، وتتكفل الشركة بقيمة شحن المنتج المُعاد.
  • يمكن أيضًا إعادة المنتج بدون سبب وحسب رغبة العميل، إذ يتكفل العميل حينها بقيمة الشحن للمُنتج المُعاد.
  • بإمكان العميل إلغاء الطلبية قبل استلامها، وذلك عن طريق لوحة التحكم في حساب مستخدم المتجر.
  • يتم إرسال المبلغ المُسترد إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل ليصل خلال خمسة إلى سبعة أيام عمل، إذ تبدأ عملية إعادة المبلغ فور استلامنا للمنتج المُسترجع.
  • نعتذر عن عدم قبول أي منتج مُعاد في حال فتح التغليف من قبل العميل، ونقدّر تفهّم عملائنا لهذا والتزامهم بسياسة الإعادة والاسترجاع.

سياسة الاستبدال

  • الفترة المتاحة لاستبدال المنتج هي 14 يومًا من تاريخ إصدار الفاتورة.
  • يمكن استبدال المنتج بآخر جديد من نفس الصنف أو من صنف آخر في حال تبيّن وجود عيب مصنعي أو ضرر أثناء النقل والتغليف، وتتكفل الشركة بقيمة شحن المنتج المُراد استبداله.
  • يمكن أيضًا استبدال المنتج بمنتج جديد من نفس الصنف أو من صنف آخر في حال عدم وجود أي عيب أو ضرر، إذ يتكفل العميل حينها بقيمة شحن المنتج المُراد استبداله.
  • سيتم معالجة فرق السعر في حال الاستبدال من صنف آخر وتحصيل المبلغ المتبقي أو إعادة المبلغ الزائد إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل.
  • نعتذر عن عدم قبول أي منتج في حال فتح التغليف من قبل العميل، ونقدر تفهم عملائنا لهذا والتزامهم بسياسة الاستبدال.
القائمة